概要

よくある質問を整理して提供するFAQ機能です。管理者はカテゴリと質問・回答を自由に作成・並べ替え・編集・削除でき、視聴者はカテゴリから質問を探して回答を確認できます。「パスワードを忘れたときは？」「スマホでも見られる？」など問い合わせの多い内容をあらかじめ公開しておくことで、視聴者の自己解決を促し、同じ質問の繰り返しによるサポート負荷を軽減できます。

FAQのカテゴリ一覧と作成

FAQのカテゴリを作成・並べ替え・編集・削除できます。

FAQの質問一覧と作成

各カテゴリに質問と回答を追加・編集・削除できます。視聴者はマイメニューの「FAQ」から質問と回答を閲覧できます。

活用例

「パスワードを忘れたときは？」「スマホでも見られる？」など、問い合わせの多い質問をあらかじめFAQとして公開し、受講者が自分で解決できるようにしたい場面。サポート担当への同じ質問の繰り返しを減らせます。