概要

視聴者からの問い合わせを受け付け、管理者が対応まで行えるサポート機能です。視聴者は件名・内容を入力して問い合わせを送信し、送信・返信・解決までの状況を一覧で確認できます。管理者は氏名・グループ・ステータスなどで問い合わせを検索し、詳細画面から返信の送信や「解決済み」への切り替えができます。送信・返信時には相手にメールが届き、問い合わせ内容を受け取る担当者（メール送信対象者）の指定にも対応します。

お問い合わせ一覧

管理者が氏名・グループ・ステータス・新着などで問い合わせを検索・一覧表示します。

お問い合わせ詳細と返信

内容や対応履歴を確認し、視聴者への返信送信や「解決済み」への切り替えができます（解決済み後は返信不可）。

メール送信対象者一覧

問い合わせ内容を受け取る担当者について、メール配信の対象／非対象を設定します。

活用例

「動画が再生できない」「研修の受講方法がわからない」といった問い合わせを専用フォームで受け付け、担当者が返信・解決まで一元管理したいサポート運用の場面。対応状況（未対応・対応中・解決済み）を管理しながら、サポート品質を保てます。